Stěžovat si na svého šéfa nebo s ním udržovat dobré vztahy?

Stížnost na manažera za neslušné chování je oficiální dokument, který se předkládá příslušnému úřadu nebo vyššímu vedení za účelem oznámení nezákonného nebo neetického jednání manažera, který je hrubý ke svým podřízeným.

• Formulář a vzorek
• Online prohlížení
• Stažení zdarma
• Bezpečné

Není žádným tajemstvím, že v mnoha situacích si vedoucí různých společností, organizací a podniků při organizování pracovního procesu dovolují překročit své oprávněné pravomoci. Obzvláště oblíbeným jevem v rámci takového jednání je ostudné chování manažerů vůči svým podřízeným. Takové kroky však nejsou za žádných okolností legální, což s sebou nese možnost odvolat se proti nim podáním žádosti k vyššímu vedení nebo příslušným orgánům.

V dnešním materiálu budeme hovořit o sepsání stížnosti na manažera za neslušné chování, určení, jaké okolnosti slouží jako porušení práv a zájmů občana.

Důvody pro podání žádosti

Důvody pro podání stížnosti na manažera za neslušné chování mohou být různé. Bouřlivé chování tedy označuje neprofesionální a nevhodné jednání manažera vůči podřízeným nebo jiným zaměstnancům, například:

• hrubost a urážky – manažer se chová neslušně, pokud vůči zaměstnancům používá hrubý jazyk, urážky, ponižování, zesměšňování nebo jiné formy neslušné komunikace;
• agrese – šikana, vyhrožování, vydírání nebo jiné formy psychického či emočního násilí vůči zaměstnancům;
• neprofesionální zacházení – pokud se manažer chová k zaměstnancům pohrdavě, ignoruje jejich dotazy či požadavky nebo neposkytne potřebné informace či zdroje, pak lze i toto považovat za neslušné chování;
• porušování práv – pokud vedoucí zaměstnanec porušuje práva zaměstnanců, uplatňuje dvojí metr, uplatňuje svévoli v rozhodování nebo nepatřičně trestá či šikanuje zaměstnance, může to být důvodem k podání stížnosti.

Podání stížnosti na manažera za neslušné chování je tedy obvykle založeno na závažných a opakovaných případech pochybení, které negativně ovlivňují zaměstnance a pracovní prostředí.

Kam se obrátit

Pokud s vámi váš manažer zachází hrubě, můžete poslat stížnost následujícím osobám:

• vyšší vedení organizace – pokud váš manažer není přímým nadřízeným celého podniku nebo organizace, můžete dokument poslat vyššímu vedení;
• vnitřní kontrola nebo HR oddělení v organizaci – pokud se vaše stížnost týká manažera ve vaší organizaci, vyplatí se obrátit se na interní kontrolu nebo HR oddělení. Poskytněte jim podrobné informace o incidentech, ke kterým došlo, a požádejte je, aby provedli příslušné vyšetřování;
• Odborové organizace – jste-li členem odborové organizace, kontaktujte svou odborovou organizaci. Mohou pomoci při ochraně vašich práv a zájmů, stejně jako pomoci s nasměrováním stížnosti na správné oddělení;
• inspekce práce – tato struktura je zodpovědná za kontrolu dodržování pracovněprávních předpisů. Můžete se tedy obrátit na inspektorát práce ve vašem regionu a poskytnout mu informace o neslušném chování vedoucího.

Důležité! Při podávání stížnosti na manažera je důležité poskytnout podrobné informace o událostech, datech a časech incidentu a další důkazy, jako jsou výpovědi svědků nebo písemné materiály.

Jak odeslat dokument

K dnešnímu dni již byl vytvořen seznam možností zasílání stížností úředníkům a organizacím. Níže jej představíme a věnujeme pozornost každé metodě:

• expresní doručení – zahrnuje osobní návštěvu vedení organizace nebo orgánu s dokumentem žádosti;
• poštovní zásilka – zaslání stížnosti ruskou poštou doporučeně s dodejkou;
• elektronické odvolání – stížnost můžete podat také zasláním dokumentu e-mailem na e-mailovou adresu organizace;
• prostřednictvím oficiálních webových stránek – tato metoda zahrnuje vyplnění zvláštního formuláře pro občany na elektronickém portálu organizace (pokud existuje).

Jak sestavit dokument

Zákonodárce dodnes nedefinoval zvláštní postup pro sepsání takového dokumentu jako stížnost. Proto se při psaní dopisu doporučuje vzít v úvahu pravidla toku obchodních dokumentů.

Obsah úředního dopisu zpravidla zahrnuje následující součásti:

• záhlaví dokumentu. Vypisuje se v pravém horním rohu a obsahuje údaje o adresátovi a odesílateli;
• hlavní část. Popisuje situaci, zjištěná porušení a protiprávní jednání (nečinnost) viníka;
• podpis žadatele a datum vyhotovení dokumentu. Také, pokud máte nějaké materiály, můžete je připojit jako přílohy.

Poznámka! Při psaní dokumentu se doporučuje nepoužívat obscénní výrazy nebo dvojsmyslné fráze.

Řediteli LLC „Cleanest City“
Petrushin Sergej Gennadievič
000999, Kurgan, st. Karimová, 30

z Fit Pavel Sergejevič
879966, Kurgan, chatová osada „Neva“, č.p
Údaje o pasu: ___________________
Telefon: ____________________
E-mailem: __________________

Já, Fit Pavel Sergejevič, jsem na základě pracovní smlouvy č. 4 ze dne 14.02.2023 zaměstnancem společnosti Clean City LLC a vykonávám pracovní činnost v právním oddělení společnosti. Moje vedoucí Antonina Antonovna Konstantinová si dovoluje agresivní chování s urážlivými výroky při sebemenších nedostatcích v její práci. Takové jednání považuji za nezákonné, protože naše společnost má stanovy, podle kterých se všichni zaměstnanci a kolegové musí k sobě chovat ohleduplně.

Na základě výše uvedeného vás žádám, abyste na základě mého odvolání přijali příslušná opatření a vedli vysvětlující rozhovor s A.A.

Datum _______________________
Podpis ___________/___________

Závěr

Stížnost by měla být vyhotovena ve dvou kopiích, protože jedna z nich je zaslána příjemci a druhá zůstává žadateli.

Jak vznést námitky vůči svému šéfovi, aniž byste riskovali svou kariéru: 7 nejlepších tipů

Už jste si ve všech barvách představili smutné následky smělého útoku a psychicky si připravujete cestu k ústupu? Je pravděpodobné, že všechno není tak děsivé: mozek má tendenci zveličovat negativní důsledky. Než však začnete svému manažerovi něco namítat, je lepší si vše ještě jednou promyslet a odpovědět si na pár otázek.

Je to opravdu situace, kdy nelze mlčet? Jak je pravděpodobné, že v důsledku hádky váš vztah se šéfem již nebude tak dobrý jako dříve? Nebo vás bude váš šéf poslouchat a přijímat kritiku pozitivně?

Rada druhá: argumentujte včas

Nelze zahájit dialog s horkou hlavou nebo jednat bez přípravy. Pokud si nejste stoprocentně jisti, že máte pravdu, je lepší se poradit s kolegy a k dalšímu kroku přejít až s jejich podporou. A samozřejmě byste neměli začít kritizovat šéfa před ostatními zaměstnanci.

Ideální možností pro produktivní interakci je argumentovat jeden na jednoho. Domluvte si osobní schůzku nebo požádejte o audienci po valné hromadě. Vysvětlete svému manažerovi, proč jste cítili potřebu zpochybnit jeho návrhy a jak je to důležité pro vás osobně i pro společnost.

Rada třetí: buďte v klidu

Je nepravděpodobné, že bledý vzhled, třes rukou a zrychlený srdeční tep vám pomohou obhájit svůj názor. Bohužel, když pociťujeme paniku, nedobrovolně začneme rychle mluvit a zvyšujeme hlas. Sledujte proto svůj tón a řeč těla – neverbální signály mohou odhalit vaši nejistotu a vést k selhání.

Chcete-li vyjádřit svůj názor, je důležité zachovat alespoň navenek klid. Agresivitu a přílišnou asertivitu bychom také neměli brát jako spojence. Pár hlubokých nádechů vám pomůže dostat se k rozumu. Konverzujte v klidném tempu, i když se uvnitř cítíte chvění. A pak už bude těžký rozhovor probíhat podle plánovaného scénáře.

Podle studie Všeruského centra pro studium veřejného mínění (VTsIOM):

• 63 % Rusů věří, že šéf by měl být klidný člověk,a pouze 11 % oceňuje u šéfů emocionalitu.
• Na otázku ohledně věku vedení odpověděla asi polovina dotázaných (48 %), že je to jedno, 39 % preferuje zralého šéfa, 13 % preferuje mladého;
• Přitom 47 % dotázaných se domnívá, že šéf by měl být přísný a 13 % by chtělo pracovat pod vedením jemného člověka.
• Více než polovina účastníků průzkumu (53 %) přiznala, že by si vybrali lídra, který má sklony k inovacím, a 18 % si cení konzervativních šéfů.

Drtivá většina Rusů (94 %) považuje za nejdůležitější dovednosti svých nadřízených schopnost stanovit konkrétní úkoly a sledovat jejich plnění, schopnost sestavit tým a udržet v týmu příjemnou atmosféru.

Rada čtvrtá: uveďte fakta

Vaše řeč by měla být promyšlená do nejmenších detailů, takže je lepší zaznamenat hlavní body na papír. Řekněte nám o cíli, který sledujete; apelovat na fakta. Klidně použijte svá vlastní data a ověřené informace od kolegů.

Vaše stanovisko bude pravděpodobněji vyslyšeno, pokud bude založeno na konkrétních údajích, které dokazují, že máte pravdu. Jedním z nejlepších způsobů, jak uspět v hádce, je zaměřit se na detaily. A samozřejmě je lepší nejen namítat, ale také nabízet vlastní způsoby, jak problém vyřešit. Pokud je to možné, vyhněte se také obvinění.

Rada pátá: nedávejte hodnocení

Pokud jde o problém, kvůli kterému jste se rozhodli mluvit se svým šéfem, snažte se vyhnout jakýmkoli hodnotícím frázím. Přídavná jména s negativní konotací je lepší ze své řeči vyloučit. Není třeba říkat, že plán selhal a úkoly jsou nemožné. Udržujte svůj jazyk neutrální a zaměřte se na to, abyste byli týmovým hráčem s podílem na řešení.

Tip šest: zvažte charakter šéfa

Zkuste si prostudovat charakter svého šéfa a bez obav použijte data, která obdržíte. Je skvělé, když můžete vést konverzaci v jeho jazyce. Analyticky orientovaní manažeři ocení, pokud svou prezentaci podložíte grafy, tabulkami a tabulkami. Pro formalisty je nejdůležitější dodržovat pravidla a postupy.

Pokud váš šéf rád uvádí příklady z historie, zamyslete se nad tím, jaké historické události lze zmínit pro přesvědčivost. Perfekcionističtí vůdci se snaží dělat všechno lépe než všichni ostatní a totéž očekávají od ostatních – takže vaše nápady budou pravděpodobněji přijaty, pokud jsou dobře připraveny.

Rada sedmá: argumentujte kvůli výsledkům

Rozhovor musí mít svůj logický závěr. Jakmile řeknete vše, co jste chtěli říci, zkuste shrnout schůzku shrnutím. Začít hádku jen proto, abyste dokázali, že se váš šéf mýlí, není dobrý nápad. Hlavní je najít řešení, které by vyhovovalo všem a přineslo firmě výhody.

Nabídněte svému šéfovi několik možností, které jste si předem vymysleli. To nejen prokáže, že máte skutečný zájem, ale také prokážete, že jste schopni řešit problémy sami a nejen kritizovat.

Buďte připraveni na to, že vás výsledek dialogu zklame. Nakonec nejste šéfem vedení; Pokuste se přijmout jakýkoli výsledek s grácií – koneckonců jste to alespoň zkusili!