Prodán padělek jako originál

Z pohledu spotřebitele Padělaný výrobek je výrobek nízké kvality. A kupující nemusí zacházet do podrobností o tom, jak prodejce používá cizí ochrannou známku, a zjišťovat, jaké články zákona porušil. Kupující musí buď vrátit své peníze, nebo dostat kvalitní produkt místo nekvalitního.

K vrácení padělku zpravidla stačí kontaktovat podpůrnou službu a kupující je často vyzván, aby vrátil produkt, se kterým není spokojen, a po nějaké době jsou na jeho účet připsány peníze.
Pokud tato metoda nefunguje, postup je následující: provedeme kontrolu, dojdeme k závěru, že zboží je padělané, zašleme písemnou reklamaci prodejci a poté se obrátíme na soud.

V Rusku funguje poměrně velké množství tržišť a všechna mají různé zásady pro interakci s klienty: některá fungují pouze jako informační zprostředkovatel – něco jako nástěnka, jiná fungují na základě smlouvy o zastoupení.

Pro běžného člověka není vždy možné pochopit, jakou míru odpovědnosti má agregátor, proto se navrhuje tato možnost: odeslat reklamaci na dvě adresy najednou a v žalobě k soudu označte dva žalované – jak prodávajícího, tak tržiště. Pokud soud rozhodne, že jeden z nich je nesprávným žalovaným, pak jej zprostí účasti na soudu a soudní líčení bude pokračovat s jedním žalovaným, pokud však rozhodne, že se soudu mají zúčastnit oba žalovaní, pak v případě, že požadavky žalobce budou uspokojeny, budou finanční prostředky vymáhány od obou žalovaných společně a nerozdílně.

Politika tržišť je zpravidla strukturována tak, že zodpovídají pouze za úplnost přenosu informací od skutečného vlastníka produktu a při registraci na stránce a platbě za produkt kontrolujeme box, že jsme si přečetli pravidla a akceptujeme je. A tato pravidla samozřejmě nikdo nečte. Trh se tak snaží zbavit se veškeré odpovědnosti za kvalitu produktu.

Obecně je odpovědnost za padělání zboží a používání cizí ochranné známky poměrně závažná – dokonce trestná. Pokud jste si zakoupili padělaný produkt, můžete kontaktovat Rospotrebnadzor, státní zastupitelství a orgány činné v trestním řízení.
Pokud byla škoda způsobena nekvalitním výrobkem, včetně újmy na zdraví, bude mít kupující kromě náhrady nákladů na nekvalitní výrobek právo požadovat plnou náhradu za materiální a morální újmu. Včasné zaznamenání incidentu a další zkoumání pomůže stanovit vztah mezi poškozením a nekvalitním zbožím.

To znamená, že například pokud kupující utrpěl chemickou popáleninu při použití falešného kožního krému, je nutné okamžitě kontaktovat lékařskou instituci a získat potvrzení o zranění a poté odeslat krém na vyšetření.
Pokud se újma na zdraví ukáže jako vážná, bude prodejce nekvalitního zboží čelit trestní odpovědnosti.

Klamání na trhu: zákazníkovi byl prodán padělek za cenu originálu

Kupující kontaktoval oddělení ochrany spotřebitelů, které si na tržišti SberMegaMarket objednalo multifunkční zařízení Dyson v hodnotě 39819 XNUMX rublů.

Po otevření krabice s produktem kupující zjistil, že multistyler není originální, produkt je falešný: produkt a všechny jeho součásti jsou vyrobeny z levného nekvalitního plastu, na produktu není žádné označení, je žádný záruční list, pokyny jsou přiloženy v čínštině, což by nemělo být, protože výrobek, který je originální a certifikovaný, má pokyny ve 2 jazycích: angličtině a ruštině.

Služba podpory Sbermegamarket informovala kupujícího o tom, že prodávající byl zablokován a odstraněn z platformy; zadané údaje o prodejci. Služba podpory poznamenala, že tržiště není prodejcem žádného zboží a nenese odpovědnost za zboží převedené prodávajícím na kupujícího.

– V souladu s článkem 1.2 čl. 9 zákona o ochraně spotřebitele je vlastník agregátora povinen poskytnout údaje o své firmě a sídle, provozní době, státní evidenční číslo zápisu o založení právnické osoby, fyzického podnikatele, – On mluví Specialista na ochranu práv spotřebitelů. – Vlastníci agregátoru musí mít takové informace ve vztahu ke všem prodejcům registrované na jeho elektronické platformě a na základě článku 2.1 čl. Za uvedení nepravdivých nebo neúplných informací o produktu nebo prodávajícím odpovídá dle § 12 zákona o ochraně spotřebitele vlastník agregátora.

Právníci to berou na vědomí od 1. března 2023 tržiště budou zodpovědná za prodej padělaného a neoznačeného zboží na svých stránkách, stejně jako ostatní účastníci trhu. Dříve se přímé odpovědnosti vyhýbali, protože byli pouze agregátory informací. Tržiště nesmí zveřejňovat seznamy prodejců, dokud prodejce neposkytne informace o označení, je-li to požadováno, a další doklady o shodě a nesplní všechny požadavky na oběh zboží. Odpovídající rezoluci podepsal předseda ruské vlády Michail Mišustin.