Jak pracovat s agresivním šéfem

Jak ochránit nervovou soustavu při psychickém tlaku ze strany vedení, co dělat, když váš šéf neustále křičí, jsme se zeptali Galiny Timošenko, vedoucí moskevského psychologického výcvikového centra PsyExLab, a dala řadu praktických doporučení.

Vaší zbraní v boji proti agresi je zdvořilost, pero a poznámkový blok.

Zapisuji si

Pokud má váš šéf sklony k nekontrolovatelnému hněvu, noste s sebou poznámkový blok a pero. Jakmile začne křičet, zdvořile řekněte: „Nahrávám. Tak. „Vaším úkolem je zpomalit rychlost řeči agresora. Ptejte se, ptejte se na opakování. Jakmile člověk pochopí, že jeho slova jsou nahrávána, začne svou řeč ovládat. To znamená, že jeho hněv klesá.

Zároveň můžete někdy přerušit příliš emotivní projev: „Zpomal, prosím, nahrávám,“ „Promiň, úplně jsem nepochopil, co máš na mysli“, „Opakuj, prosím,“ „Chci určitě jsem tě pochopil správně.“ Naštvaný člověk začne jasněji přemýšlet a formulovat svá tvrzení.

Zavolej mi jménem

Pro každého z nás je nejpříjemnější slyšet své jméno. A někdy jen opakované apely na něj mohou naštvaného člověka zastavit. Pokud na vás váš šéf křičí, pak na něj klidně, alespoň třikrát, nejlépe sedmkrát, zavolejte a přerušte proud obvinění: „Ivan Ivanovič! To mu pomůže doslova přijít k rozumu.

Takový člověk, jako malé dítě, potřebuje rozptýlit. I když to cítí a říká něco jako: „nepřerušuj mě“, už si uvědomuje, že se chová neslušně. Tato technika ale funguje pouze vyslovením jména. Pokud řeknete: „No, poslouchej mě,“ „Ano, jen já. – to šéfa rozpálí ještě víc.

Z pohledu mouchy

Pokud jste šikanováni a chápete, že nemá smysl toto proudění zastavovat, zkuste se na aktuální situaci podívat třeba z pozice mouchy lezoucí po stropě. Někde tam dole se hemží nějací lidé, dělají spoustu hluku a vy máte své vlastní starosti, své problémy i radosti. Berte tento výkřik jako běsnící živly za oknem.

Představte si, že šéf vypadá jinak než obvykle

Se síťkou a panamským kloboukem

Pokud vás strach zcela paralyzuje, použijte tuto mocnou techniku. Představte si, že váš protivník, křičí a uráží, není oblečený v obleku s drahou kravatou, ale v absurdním panamském klobouku, roztrhaných pantoflích a v rukou drží síťku na motýly.

Vzpomeňte si, jaký komický efekt vyvolává Nikulin v „Diamantovém rameni“, když pronáší svůj patetický monolog: „Jsi matka mých dětí. “, procházející se v rodinných šortkách. Můžete si představit svého šéfa s tváří nějakého komiksového umělce. Komu je více podobný – Fernandel, Louis de Funes, Charlie Chaplin, Vitsin nebo Morgunov? Jde o to, že pokud nějaký předmět vyvolává smích, nemůžeme se ho bát. Ale hlavní věcí je nesmát se svému šéfovi do tváře.

překonaný rekord

Připravte si předem nějakou neutrální frázi, například: „Promluvíme si o tom později.“ A bez ohledu na to, jaké stížnosti si na vás váš šéf dělá, bez ohledu na to, jaké provokativní otázky položí, bez ohledu na to, jak se snaží zranit vaši hrdost, stále opakujte: „Chápu, že se zlobíte, ale promluvme si o tom později.“ Zpravidla po čtvrtém nebo pátém opakování energie agresora vyschne: potřebuje přicházet s novými a novými argumenty a vy opakujete totéž.

Rozumná sebekritika

V reakci na kritiku od vašich nadřízených podmíněně souhlasíte s tím, že jste se mýlili. Navíc se to musí dít vážným, klidným tónem, nepřipouštějícím slova sebepodceňování, bez omlouvání se nebo uchylování se k sebemrskačství. Klíčová fráze: „Možná se mýlím.“

Na rozzlobené útoky svého šéfa můžete odpovědět: „Ano, možná se mýlím a ještě mám co dělat.“

„Co se mi ještě děje?“

Tuto techniku ​​je dobré použít, když na vás útočí lstivý. Řekněme, že kritizují ne přímo, ale v náznacích. Nejčastěji se k této metodě skryté agrese uchylují ženy: „Mimochodem, některé do práce nikam nespěchají. “, „A někteří lidé raději delegují část práce na své kolegy. „

Pokud jste si jisti, že jde o vás, můžete reagovat dvěma způsoby. Například předstírejte, že máte tlustou kůži a „nerozumíte“, že myslí vás. Nebo se naopak po každé takové vlásence zeptat: „Co mi ještě je? V čem se ještě mýlím?“ Zkuste tato slova vyslovit bez ironie, bez sarkasmu, ve zcela neutrálním tónu. Agresor již pochopí, že jste jeho záměr uhádli a nehodláte se stát obětí jeho hry.

„A budeš vyléčen.“ »

Představte si, že jste psychiatr nebo biolog, který studuje zvyky divokých zvířat. A na základě této role pozorujte projevy hněvu svého šéfa. Všimněte si sami, zda je jeho obličej hodně červený, jak mu září oči, jaké pózy zaujímá, aby vás vyděsil. Tímto způsobem se abstrahujete od agrese namířené na vás, a proto snižujete úroveň své úzkosti. Psychologové, kteří zkoumají chování obětí, poznamenávají, že útočí hlavně na ty, kteří se bojí. Pokud šéf zjistí, že jeho hněv nevyvolává pocity, které chce, pravděpodobně ustoupí.