Pokud vás personalista nemá rád, pošle vás na pohovor se šéfem?

Nejvyšší soud Ruské federace schválil dne 27. dubna Přezkum soudní praxe na léta 2018–2021 ve sporech souvisejících s uzavřením pracovní smlouvy. Poznamenal, že odmítnutí zaměstnání bez uvedení důvodů porušuje čl. 64 zákoníku práce Ruské federace, a proto nezákonné. Pojďme zjistit, jak se správně rozloučit s uchazečem o volné místo, abychom se nestali hrdinou příštího přezkumu Nejvyššího soudu.

V tomto článku:

• Co potřebuje zaměstnavatel vědět
• Kdy odmítnout práci
• Kdy může být kandidát odmítnut?
• Jak správně zdůvodnit odmítnutí
• Kdo by neměl být odmítnut?
• Jak potrestat za bezdůvodné odmítnutí

Co potřebuje zaměstnavatel vědět

Zveřejnění volného pracovního místa na internetu nebo v tištěných médiích není veřejnou nabídkou. Zaměstnavatel není povinen uzavřít pracovní smlouvu s každým uchazečem, který se přihlásí a má právo nereagovat na odpovědi na internetu. Stejně tak by neměl hned zaplnit volné místo, které se mu objeví.

Zaměstnavatel činí personální rozhodnutí samostatně a na vlastní odpovědnost. Na to konkrétně upozornilo plénum Nejvyššího soudu (bod 10 usnesení č. 17.03.2004 ze dne 2. března XNUMX). To znamená, že obecně platí, že odmítnutí někoho zaměstnat je zcela legální.

Soudy považují za porušení tři situace:

1. Pracovní místo bylo odepřeno někomu, koho podle zákonných požadavků odepřít nelze – například kandidátovi zvolenému do funkce.
2. Žadatel nebyl přijat z diskriminačních důvodů (články 3 a 64 zákoníku práce Ruské federace).
3. Zaměstnavatel neodůvodnil odmítnutí na písemnou žádost uchazeče (část 5 článku 64 zákoníku práce Ruské federace). Stačí reagovat na oficiálně přijaté dopisy. Za písemnou žádost se nepovažuje zpráva v messengeru, na firemním webu nebo SMS.

Proti každému odmítnutí zaměstnání se lze odvolat u soudu. Zaměstnavatel ale bude mít vítěznou pozici, pokud postupoval podle zákona.

Inzerce 16+. JSC PF SKB Kontur. Podrobnosti OGRN 1026605606620. 620144, Jekatěrinburg, st. Národní Volja, 19A.

Kdy odmítnout práci

Vezměme si situace, kdy zaměstnavatel nepřijme kandidáta z důvodu regulačních omezení.

Situace 1. Existují lékařské kontraindikace k výkonu práce na konkrétní pozici nebo profesi (Příloha 2 příkazu Ministerstva zdravotnictví ze dne 28.01.2021. ledna 29 č. XNUMXn). Uchazeč například úspěšně absolvoval pohovor a byl odeslán na předběžnou lékařskou prohlídku, při které se ukázalo, že na této pozici nemůže pracovat.

Dochází ke konfliktní situaci, ale prostřednictvím soudu se uchazeč bude moci domoci pouze náhrady nákladů na lékařské vyšetření. Odmítnutí se považuje za oprávněné.

Situace 2. Uchazeč je mladší 18 let. Nezletilí nemohou být přijímáni do míst se škodlivými a nebezpečnými pracovními podmínkami. Seznam těchto prací schválila vláda (usnesením č. 25.02.2000 ze dne 163. února XNUMX). Například teenager nemůže být přijat jako uklízečka v hutní dílně.

Situace 3. Omezení práce žen (článek 253 zákoníku práce Ruské federace). Seznam takových prací byl schválen Ministerstvem práce (objednávka č. 18.07.2019n ze dne 512. července XNUMX). Například ženská práce je omezena tam, kde je dostupný anilin – výroba barviv a plastů pomocí něj. Odmítnutí přijmout ženu na takovou práci je považováno za oprávněné.

Situace 4. Uchazeč je mladší 16 let. Zákoník práce stanoví délku pracovního dne nebo směny pro mladistvé na 4–5 hodin (článek 94 zákoníku práce Ruské federace). Pokud zaměstnavatel potřebuje zaměstnance na plný úvazek, může ze zákona odmítnout mladého uchazeče.

Situace 5. Žadatel je cizinec a společnost nemá kvótu pro přijímání cizinců (článek 18 zákona ze dne 25.07.2002. července 115 č. 14.02.2022-FZ „O právním postavení cizinců v Ruské federaci“). Existují výjimky potvrzující pravidlo. Kvóty se nevztahují na poptávané obory, např. lékař nebo elektrotechnik (příkaz MPSV č. 58n ze dne XNUMX. února XNUMX).

Situace 6. Uchazeč není způsobilý zastávat určité pozice. Jedná se o velkou skupinu základen. Tyto zahrnují:

• diskvalifikace na základě rozhodnutí soudu (článek 3.11 zákoníku o správních deliktech Ruské federace);
• zbavení práva zastávat funkci jako trestní trest (článek 47 trestního zákoníku Ruské federace);
• úpadek občana nebo jednotlivého podnikatele (článek 213.30, 216 zákona ze dne 26.10.2002. října 127 č. XNUMX-FZ „o úpadku.“);
• úzký vztah se zaměstnancem zaměstnavatele nebo cizí státní příslušnost kandidáta na státní službu (článek 16 zákona ze dne 27.07.2004. července 79 č. XNUMX-FZ „O státní státní službě Ruské federace“);
• omezení účasti na výuce nebo vzdělávací činnosti (články 331, 351.1 zákoníku práce Ruské federace);
• odmítnutí Komise pro řešení střetu zájmů zaměstnat státního zaměstnance v konkrétní organizaci (článek 24 nařízení ve znění výnosu prezidenta Ruské federace ze dne 01.07.2010. července 821 č. XNUMX).

Před sepsáním textu volného místa si personalista musí prostudovat všechny požadavky na pozici a omezení pro ni. Náš seznam a profesní standardy vám s tím pomohou. V ideálním případě jsou všechny kvalifikační požadavky na uchazeče uvedeny v popisu práce a jsou duplikovány v textu nabídky. HR manažer tak předem omezí tok nevhodných odpovědí.

Vedení personální evidence a příprava personálních hlášení ve službě „Kontur.Personnel“.

Inzerce 16+. JSC PF SKB Kontur. Podrobnosti OGRN 1026605606620. 620144, Jekatěrinburg, st. Národní Volja, 19A.

Kdy může být kandidát odmítnut?

Zaměstnavatel si vybírá, koho a kdy najme. Musí si ale pamatovat následující:

1. Uchazeči o volné pracovní místo mohou být odmítnuti pouze z důvodu jejich obchodních kvalit, to znamená nedodržení kvalifikačních požadavků (články 3 a 64 zákoníku práce Ruské federace). Patří mezi ně délka služby, úroveň vzdělání, přítomnost určitých dovedností a zvláštní podmínky pro přijetí na řadu pozic. Pohlaví a věk – pouze pokud to stanoví zákon.
2. Zaměstnavatel má právo stanovit pro danou pozici další kvalifikační požadavky nad rámec těch, které jsou uvedeny v profesních standardech. Například šatnář Ermitáže má vysokoškolské humanitní vzdělání. Požadavky však musí být odůvodněné a odpovídat specifikům činností zaměstnavatele a pracovní funkce zaměstnance. Soudy nevítají „vkus“.
3. Kvalifikační požadavky na pozici musí být zdokumentovány předtím, než personalista zveřejní volné místo. Soud uzná odmítnutí zaměstnání jako neopodstatněné, pokud zaměstnavatel změnil pravidla „za chodu“.

Případová studie

Uchazeč splnil všechny požadavky na volné pracovní místo, což bylo potvrzeno doklady, a začal podstupovat výběrové řízení: pohovor, lékařská prohlídka. Na poslední chvíli mu byla odepřena funkce kvůli údajně negativní referenci z předchozího působiště. Soud shledal stanovisko zaměstnavatele neopodstatněné (bod 1 Přezkumu prezidia ozbrojených sil RF ze dne 27.04.2022. dubna XNUMX).

Je legální odmítnout zaměstnání, protože uchazeč nesplňuje kvalifikační požadavky. Je například správné nepřijmout uchazeče bez potřebných zkušeností nebo diplomu v oboru. Uvedlo to Prezidium ozbrojených sil RF (bod 7 revize ze dne 27.04.2022. dubna XNUMX).

Odmítnutí bude odůvodněno v případě absence otevřeného projevu vůle stran pracovního řízení. Jde o případy, kdy zaměstnavatel nezveřejnil volné pracovní místo nebo nepozval uchazeče na pohovor.

Druhou možností je, že uchazeč nenapsal žádost o zaměstnání nebo nepředložil potřebné dokumenty (články 65, 283 zákoníku práce Ruské federace). Logika je taková, že neexistuje žádný doklad o splnění kvalifikačních předpokladů. Soudy takové odmítnutí považují za zákonné (rozhodnutí I. kasačního soudu obecné příslušnosti ze dne 17.08.2021. srpna 88 č. 18665-2021/XNUMX).

Jak správně zdůvodnit odmítnutí

Důvod by měl souviset pouze s obchodními vlastnostmi zaměstnance. Odmítnutí na základě vzhledu, přítomnosti dětí, znamení zvěrokruhu nebo osobní nelibosti jsou považována za diskriminační. Příklady dobrých a špatných důvodů najdete v tabulce.

Důvody odmítnutí přijmout kandidáta

Jeden může	Nemůžete
Pracovní zkušenosti jsou menší, než je uvedeno v požadavcích na pozici	Rodinný stav: ženatý nebo nemanželský
Práce žen je na pracovišti omezená	Přítomnost nebo nepřítomnost dětí
Stupeň vzdělání nesplňuje kvalifikační požadavky	vzhled
Bez řidičského průkazu při zaměstnání jako řidič	Náboženská víra
Uchazeč o místo učitel nepředložil potvrzení o bezúhonnosti	Příslušnost k politické straně nebo sociálnímu hnutí
Žádné počítačové dovednosti pro účetní	Státní příslušnost
Věk nižší než požadovaný věk pro danou pozici	Věkové omezení „ne starší 35 let“
Neznalost cizího jazyka, pokud je na pozici vyžadována jazyková znalost	Místo bydliště, včetně chybějící registrace
Během rozhovoru manažer odhalil nedostatek praktických programátorských dovedností potřebných pro danou pozici	Režisérovi se to nelíbilo

Odůvodnění v pravém sloupci jsou diskriminační. Porušují pracovněprávní předpisy (články 3 a 64 zákoníku práce Ruské federace). Takové požadavky by neměly být uvedeny v textech o volných místech.

Zákoník práce neukládá personalistovi povinnost sdělit uchazeči důvody odmítnutí, pokud k tomu není písemný požadavek. Je to čistě otázka dobré vůle. Pokud však uchazeč obdrží oficiální žádost, odpověď musí být zaslána do sedmi pracovních dnů (část 5 článku 64 zákoníku práce Ruské federace). Mělo by se jednat o dopis s potvrzením o doručení, který lze použít k potvrzení dodržení lhůt.

Kdo by neměl být odmítnut?

V pracovněprávní legislativě existuje řada případů, kdy je společnost povinna přijmout uchazeče, který se k ní přihlásil. Nemůžete odmítnout zaměstnání:

• zaměstnanci pozvaní k práci převodem od jiného zaměstnavatele do jednoho měsíce ode dne propuštění (článek 64 zákoníku práce Ruské federace);
• osoby zvolené do funkce, a to i prostřednictvím soutěže; nebo jmenován nebo schválen do funkce (články 16, 17 zákoníku práce Ruské federace);
• bývalí zaměstnanci po odvodu vojenské služby do tří měsíců od skončení služby – pouze pro vládní organizace (článek 5 článku 23 zákona č. 27.05.1998-FZ ze dne 76. května XNUMX „O postavení vojenského personálu“);
• osoby, pro které existuje soudní rozhodnutí o uzavření pracovní smlouvy (článek 16 zákoníku práce Ruské federace);
• osoby se zdravotním postižením doporučené Úřadem pro zaměstnanost na základě kvóty pracovních míst (článek 16 zákoníku práce Ruské federace, článek 13 zákona Ruské federace ze dne 19.04.1991. dubna 1032 N 1-XNUMX o zaměstnanosti);
• ženy z důvodů souvisejících s těhotenstvím nebo přítomností dětí (článek 64 zákoníku práce Ruské federace).

V takových případech soudy vždy stojí na straně žadatele. Nejenže uznávají odmítnutí pracovat jako nelegální, ale mohou také zavázat zaměstnavatele k uzavření pracovní smlouvy a vyplacení veškerého ušlého výdělku žadateli (bod 3 Přezkumu prezidia Nejvyššího soudu Ruské federace ze dne 27.04.2022. XNUMX).

Inzerce 16+. JSC PF SKB Kontur. Podrobnosti OGRN 1026605606620. 620144, Jekatěrinburg, st. Národní Volja, 19A.

Jak potrestat za bezdůvodné odmítnutí

Zopakujme, že soudy považují odmítnutí zaměstnání za nezákonné ve třech případech:

• odmítli „nedotknutelné“;
• nesprávně zdůvodněno;
• na písemnou žádost žadatele neuvedl důvody odmítnutí.

Za vyhýbání se plnění pracovní smlouvy s těmi, kteří musí být přijati, nese administrativní odpovědnost zaměstnavatel. Pro společnost bude pokuta od 50 000 do 100 000 rublů (článek 4 článku 5.27 zákoníku o správních deliktech Ruské federace).

Za bezdůvodné odmítnutí nebo odmítnutí bez udání důvodů může být zaměstnavatel také přiveden ke správní odpovědnosti se sankcemi od 30 000 do 50 000 rublů (ustanovení 1 článku 5.27 zákoníku o správních deliktech Ruské federace).

A bude velmi špatné, pokud soud v odmítnutí spatřuje diskriminaci předdůchodce nebo těhotné ženy, ženy s dětmi. Taková porušení podléhají trestní odpovědnosti (články 144.1, 145 trestního zákoníku Ruské federace).

Závěrem podotýkáme, že žadatel má právo napadnout oprávněné odmítnutí u soudu. I když případ vyhraje, není nutné ho najímat. K uzavření pracovní smlouvy musí existovat samostatné soudní rozhodnutí.

Jak odpovědět na nejčastější otázky při pohovoru. Jak a jak nekomunikovat s recruiterem

Otázky na pohovoru jsou většinou podobné. Některé se stávají součástí vtipů: „Proč k vám chci přijít? No, musíme někde pracovat.“ Říkáme vám, jak a jak by neměli odpovídat personalistům například na otázky ohledně platu a propuštění z předchozího zaměstnání.

25 tisíc objevů

„Řekněte nám o sobě“

Toto není nutné: «Školu jsem absolvoval se zlatou medailí, „Mám úžasné děti“, „Rád se večer dívám na televizní seriály„.

Náborový pracovník během pohovoru klade otázky, aby zjistil, jak hodnotíte své dovednosti, kariéru a jaké hodnoty řídí vaši práci.

Máte příležitost představit se v příznivém světle a objasnit možné problémy.

Například: během dvou let jste změnili tři zaměstnání – a sami říkáte náboráři, že první společnost skončila, ve druhé podmínky neodpovídaly podmínkám v životopise a ve třetím jste vybudovali efektivní obchodní oddělení a chtěli růst .

А zaměřit se na výsledky pomůže změnit počáteční dojem, pokud byl negativní.

Příběh musí být krátce a k věci. O příbuzných a snech není třeba zabíhat do podrobností. Přeskočit školu a vysokou školu (pokud nejste absolvent, samozřejmě).

Začněte svou poslední prací a promluvte si bod po bodu o hlavních fázích vaší kariéry. Věnujte zvláštní pozornost výsledkům v číslech a úspěších.

Například: ucházíte se o pozici vedoucího oddělení, ale dosud jste tuto pozici nezastávali – historka o tom, jak jste se vypořádali s problémy týmu ještě v lineární pozici, vám přidá body.

Můžete o sobě vyprávět příběh připravit předem a dokonce zkoušetabych nezakoktal a rozhodně na nic nezapomněl. Na druhou stranu, naučené fráze místo normální řeči někdy zní zvláštně – nechte si proto trochu prostoru pro improvizaci a nezapomínejte na pauzy mezi větami.

Úředník.Práce — každý den se objevují nová volná místa pro účetní, personalisty a finanční specialisty. Práce snů už čeká na tebe!

„Jakou úroveň platu očekáváte?“

Toto není nutné: «Kolik můžete nabídnout? ani nevím„.

Zdá se, že náborář se o vás zajímá. Na tuto otázku existuje několik možných odpovědí.

Nejjednodušší je, pokud byla na volném místě uvedena konkrétní částka a vyhovuje vám, pojmenujte ji.

Aktuální volná pracovní místa s předpokládanou výší platů naleznete zde.

Pokud je zadáno rozpětí platu, existují dvě možnosti:

• uveďte maximální částku a udělejte si rezervaci, že na ní netrváte, protože chápete, že společnost musí být přesvědčena o vašich schopnostech a odborných kvalitách;
• vybrat ten menší, ale dodat, že doufáte, že se ukážete jako dobrý specialista a vyděláte si na zvýšení platu.

Pokud neexistují žádná čísla, můžete se spolehnout na příjmech z předchozího zaměstnání.

Odpovězte, že jste dříve obdrželi určitou částku a očekávejte, že si ji ponecháte, protože budete provádět podobné funkce a strávit na nich stejný čas.

Metoda nebude fungovat, pokud vy změnit pole působnosti. Pracoval jste například jako inženýr v továrně, ale absolvoval jste školení a nyní se ucházíte o pozici testera.

Bude užitečné studovat různá volná místa, přečíst si, kolik přibližně vydělávají odborníci v této profesi.

Zde můžete vidět, kolik jsou zaměstnavatelé ochotni platit účetním ve vašem městě nebo na dálku.

NEWSLETTER 446 296 čtenářů

Úředník.Práce

Týdenní výběr čerstvých a zajímavých volných pracovních míst v oblasti účetnictví, auditu a financí

Během školení často vznikají chaty: tam můžete zjistit, jaké otázky jsou obvykle kladeny během rozhovoru, a přečíst si na ně odpovědi.

„Řekni mi o své nejnovější práci“

Toto není nutné: „Da já jsem jen učil lekce a kontroloval domácí úkoly„.

Zde je důležité, aby personalista slyšel, co je pro vás relevantní budoucí povinnosti. Zaměřte se proto na úspěchy a kontaktní body s volným místem.

Například: učitelé kromě výuky vedou kroužky, připravují školní prázdniny – tato zkušenost ukáže další dovednosti.

Zkuste si zapamatovat všechny své povinnosti a zásluhy a představit je v tom nejlepším světle. A nezapomeňte na čísla a fakta: znějí přesvědčivěji než hodnotící slova.

Namísto „Zlepšil jsem si prodejní čísla„-“Moje společnost pořádá dětské oslavy. Za měsíc jsem uskutečnil tisíc studených hovorů a přivedl do společnosti 500 nových klientů„.

„Proč jsi opustil svou poslední práci?“

Toto není nutné: «Protože platili málo, ředitel neví, co chce, v týmu není jediný slušný člověk„.

Otázky a odpovědi na pohovor by měly odhalit svou profesionalitu: „ve své poslední práci jsem dosáhl stropu“, „připraven přijmout vážnější úkoly.“

Zde je důležité vysvětlit, proč byl kariérní růst na předchozím místě nemožný.

Při odpovídání můžete ukázat své hodnoty: například tím, že je pro vás důležitá samostatnost při řešení problémů nebo dlouhodobé plánování práce.

Ale musíte si vystačit bez emocionálních obvinění manažerská rozhodnutí a vysvětlují problémy jednoduše a „suše“.

Například: „Tři roky jsem pracoval jako PR manažer ve společnosti N. Vedl pět úspěšných konferencí a vyjednal publikování rozhovorů s ředitelem v oborových časopisech. Loni se ale změnil vedoucí oddělení – a k mým povinnostem bez navýšení platu přibyly povinnosti vedoucího kanceláře„.

Je jasné, že se ve firmě něco pokazilo, ale žádné poplatky – existuje pouze vysvětlení problému, což je dost.

„Pověz mi o chybách, které jsi v práci udělal.“

Toto není nutné: «Nikdy jsem neudělal žádnou chybu„.

Otázky mohou být obtížné a toto je jedna z nich.

Personalista ví jistě, že ideální lidé neexistují, takže přímé lži jeho důvěru jen podkopou. A pochybujete, že čestné přiznání chyb vám pomůže získat práci.

Při odpovídání je lepší se zaměřit na překonání chyb. Vyprávějte příběhy o tom, jak jste napravili své chyby a co jste se nakonec naučili.

Například: „Jednou jsem napsal zprávu, ale před výroční schůzí jsem si ji nenacvičil, ani jsem si ji znovu nepřečetl. Během představení jsem měl takové obavy, že jsem na všechno zapomněl. Teď si ten text musím několikrát projít a říct ho rodině nebo zrcadlu.“

Или: „Dostal jsem práci jako studený call manager a první den v práci se mě partner zeptal, co ještě moje společnost vyrábí. Ale nevěděl jsem – musel jsem rychle otevřít web a číst z něj. Nyní si ale zjišťuji vše o organizacích, kde pracuji, a pamatuji si nejen scénář, ale i základní údaje společnosti„.

Vhodnějším kandidátem se jeví někdo, kdo umí přiznat chyby a vyvodit závěry.

„Proč jste se ucházel o naše volné místo?“

Toto není nutné: «Potřebuji zaplatit hypotéku a vaše kancelář je blízko mého domu.„.

Touto otázkou se personalista obvykle snaží pochopit, jak moc jste motivováni pracovat pro společnost a zda jste pro tento úkol vhodní. Proto je lepší nezmiňovat osobní potřeby a aspirace.

Pomůže vám formulovat odpověď předběžný firemní průzkum: jaké hodnoty prosazuje, na jaké úspěchy je hrdá. Touhu pracovat v organizaci lze vysvětlit třemi aspekty:

Například: společnost se právě objevila, takže příležitost růst s ní je pro vás důležitá.

Nebo: místní značka vyrábí kosmetiku v ekologických obalech a vy jako technolog se zasazujete o zachování životního prostředí.

• „Možná“ pozice. Pracovní tempo, autorita, technické zaměření.

Například: startup vyvíjí mobilní hry a rychle roste a přeškoluje své zaměstnance na herní designéry – můžete říct, že rychlý růst a změna odpovědnosti jsou pro vás důležité.

• lidé. Pokud jsou ředitel společnosti nebo někteří ze zaměstnanců uznávanými odborníky, pak můžete zmínit touhu učit se od nich.

Například: „Vím, že primářem je chirurg N. Specializuji se i na operativní oftalmologii, tak doufám, že se od něj přiučím„.

„Co je pro tebe ve tvé práci důležité?“

Toto není nutné: «Možnost dobrovolného nemocenského pojištění a vysoký plat„.

Personalisté se na to ptají během pohovorů, aby zjistili vaši motivaci a cíle. Tady znovu znalost firmy pomůže.

Například: továrna funguje více než 30 let, prošla několika krizemi, několikrát změnila produkty, které vyrábí – a pro vás je důležitá stabilita, důvěra v budoucnost, ale také příležitost rozvíjet se zkusit něco nového.

Vztahujte odpověď na to, jaké podmínky organizace nabízí.

„Jak vidíte svou profesní budoucnost?“

Toto není nutné: «Tak dlouho neplánuji – kdo ví, jak to bude„.

Náborář také chápe, že plány nejsou vždy realizovány.

Je důležité, aby pochopil, jak důkladně plánujete svou budoucnost, ať už očekáváte, že budete v této společnosti pracovat několik let, nebo jste připraveni snadno skončit za šest měsíců.

Rozumná odpověď dá jasně najevo, že jste přemýšlivý člověk, hledáte dlouhodobou práci, plánujete pokračovat ve své kariéře a rozvíjet se.

Zároveň se může stát i zmínka o tom, že za rok se můžete stát manažerem červená vlajka pro náboráře.

Ale touha získat víc široké odpovědnosti a rozhodnout se vážnější úkoly zní méně kategoricky.

Najděte si zde práci, která splní vaše očekávání.

„Co uděláš, když. „

Tato otázka se zaměřuje na problémy v práci, které se týkají profesionální dovednosti a osobní kvality.

Takto se personalista snaží identifikovat vaše dovednosti a hodnoty a pochopit, jak se zachováte ve stresové situaci.

• „Co uděláš, když bude na palubě opilý?“ – letuška.
• „Co mám dělat, když klientka odmítne zaplatit za dokončenou manikúru, protože se jí to nelíbí?“ – správce manikérky a kosmetického salonu.
• „Co uděláte, když bankovka kupujícího vypadá jako padělek?“ – pokladní, asistentka prodeje, ostraha.
• „Co dělat, když jste již souhlasili s tím, že budete mluvit a inzerujete, ale odborník najednou odmítne mluvit?“ – organizátor konference.

Odpovědí na otázku bude zamyslet se nahlas, jak byste se v podobné situaci zachovali vy – ukážete tak, co vede vaše jednání, zda při řešení problému dokážete jít nad rámec svých povinností.

Náboráři častěji nabízejí konfliktní situace, ve kterých je důležité zachovat klid a mít kladný vztah k protivníkovi.

„Co je to ložisko/převodovka/pneumatický válec?“

Důležitý bod: náboráři obvykle chápou profesionální detaily hůře než specialisté (ale jsou výjimky), takže odpovědi se mohou lišit.

Pro personalistu je lepší vysvětlit tento pojem jasně a obecně.

Není třeba dávat potvrzení ze slovníku, že „ložiska jsou technická zařízení, která jsou součástí podpěr rotačních os a hřídelů“ Použití jednoduchý jazyk a ukažte, že jste s předmětem pracovali v praxi: “Toto je kroužek, který drží kolo auta„.

Ale je užitečné diskutovat s odborníkem typy ložisek, proč se používají a jak je opravovat.

V každém případě je důležité vše jasně a srozumitelně vysvětlit, uvést příklady a zajistit, aby si tvrzení neodporovala.

Během pohovoru může stres způsobit, že zapomenete i to, s čím neustále pracujete. Tohle je fajn. Abyste se vzpamatovali, zastavte se po položení otázky, napijte se vody nebo se jednoduše zhluboka nadechněte.

Nepříjemná situace je, když neznáte odpověď na otázku. Pak je to lepší přiznat to upřímně. Například: „Nevím, jak pracovat v 1C, ale použil jsem podobné programy a jsem připraven se to rychle naučit„.

NEWSLETTER 446 296 čtenářů

Úředník.Práce

Týdenní výběr čerstvých a zajímavých volných pracovních míst v oblasti účetnictví, auditu a financí