Obsah
- 1 Toxicita v týmu
- 2 Šéf je otravný, kolegové jsou otravní: 3 život zachraňující hacky, jak přežít v toxickém týmu
- 3 Sabotér, trpící, plánovač: boj s toxickými zaměstnanci
- 4 Proč jsou toxickí zaměstnanci nebezpeční?
- 5 Typy toxických zaměstnanců
- 6 Sabotér
- 7 Intrikán
- 8 Velký šéf
- 9 Líný člověk
- 10 Trpitel
- 11 Lehčí muž
- 12 Prostě odporný chlap
- 13 Co jiného můžete dělat?
Toxicita v týmu
Šéf je otravný, kolegové jsou otravní: 3 život zachraňující hacky, jak přežít v toxickém týmu
Pokud není možné změnit zaměstnání a tým je toxický, musíte se uchýlit k trikům. S toxickými kolegy, zejména manažerem, hovoříme o současných a pracovních způsobech života.
Jak se chovat v toxickém týmu. Obálka © Shutterstock
Zde je příklad člověka, který zažil všechny „radosti“ toxického týmu: „Pokaždé, když mě k ní šéf zavolal, prožil jsem malou smrt. Žádný jiný šéf za celou moji kariéru mě nenapadl v deseti z deseti interakcí.“
A ještě jeden případ: „Rok a půl jsem prožíval obrovský stres, cítil jsem se jako neprofesionální, bezcenný vůdce, neustále chybující. Bylo to kvůli veřejnému tlaku ze strany manažerů v jiném oddělení a vedení se nesnažilo nic dělat.“
Jak pochopit, že jste v toxickém týmu. Foto © Shutterstock
Podle finanční expertky a obchodní stratégky Anny Kokhanchik vás pobyt v toxickém týmu ovlivní různými způsoby: někoho to okamžitě srazí ze sedla, což způsobí spoustu úzkosti a napětí, zatímco ostatní postupně upadnou do stavu apatie, ztráty směr a frustrace.
V obou případech se snižuje produktivita, schopnost rychle reagovat na výrobní výzvy a činit správná rozhodnutí.
Zvenčí se může zdát, že se zaměstnanec zhoršil: náhle se jeho práce zhoršila, objevila se roztržitost a podrážděnost. Dokonce i člověk sám nemusí okamžitě pochopit důvody tohoto stavu. Naopak se bude obviňovat, tlačit na něj, aby se připravil a nemyslel na hlouposti.
Kdo je nejvíce náchylný k negativnímu vlivu kolegů nebo nadřízených:
- Ti, kteří ostře reagují i na konstruktivní kritiku.
- Ti, kteří jsou náchylní k urážkám i v blízkých, rodinných vztazích.
- Kdo si vše bere osobně, cítí se vinen a zodpovědný i za chyby druhých.
Pro takové lidi jsou toxická jakákoliv slova na adresu, která zasáhnou jejich vlastní zranitelná místa: syndrom podvodníka, strach, že se někdo dozví i malé chyby, perfekcionismus.
Odborník vysvětluje: nejde zde o toxický tým, ale o nízké sebevědomí, pochybnosti o sobě a neschopnost oddělit osobní od práce.
Známky toho, že váš manažer je toxický. Foto © Shutterstock
Příznaky skutečně toxického týmu jsou různé. Tento:
- Urážky, personalizace, zvyšování hlasu, používání obscénního jazyka.
- Obviňovat vás před ostatními zaměstnanci nebo nadřízenými.
- Šíření pomluv a nepravdivých informací o vás.
- Dělat si legraci z vašich osobních vlastností nebo stylu práce, hrubost.
- Vydírání, manipulace, vyhrožování.
V tomto případě se doporučuje dodržovat pravidla.
Pokud na vás zvýší hlas, řeknete: „Když se chováš takhle, cítím se takhle. Pro mě je to signál, že se vaše emoce vymykají kontrole. Navrhuji, abyste nyní ukončili dialog a vrátili se, až budete moci konstruktivně komunikovat.“ Náznak, že vidíte, jak se agresor zevnitř vaří, ho okamžitě položí.
2. Stanovení hranic
Musíte svému vedení nebo kolegům říct, co s vámi můžete a co nemůžete dělat. „Teď slyším, že se stáváš osobním, se mnou to nelze udělat, nejsem připraven tolerovat takové zacházení.“
3. Přehledná evidence úkolů a dohod
Life hacky o tom, jak přežít v týmu plném toxických lidí a drbů. Foto © Shutterstock
Mezi vámi a vašimi nadřízenými nebo kolegy by mělo existovat transparentní porozumění kritériím hodnocení: zda si vedete dobře nebo ne.
- Jak šéf pochopí, že děláte dobrou práci?
- Jaké jsou podmínky pro váš bonus nebo deprivaci?
- Jak můžeš vědět, jestli jsi šťastný nebo ne?
- Jak se zaznamenávají dohody na pracovních schůzkách a zda je všichni čtou stejně.
- Jaký je postup ve firmě, když někdo porušuje dohody?
„Všechny tyto body je třeba pravidelně projednávat a znovu kontrolovat, aby měli všichni stejné informace a příležitost ke konstruktivnímu dialogu namísto destruktivního,“ – vysvětluje Life.ru Anna Kokhanchik.
Kdo si je jistý sám sebou a osobní kompetencí a adekvátně vnímá oblasti růstu, dokáže zaujmout pevnou pozici v jakémkoli týmu. Tento člověk ví, jak s ostatními komunikovat s respektem a konstruktivně, a snaží se být v práci efektivní, spíše než „dobrý pro všechny“.
Sabotér, trpící, plánovač: boj s toxickými zaměstnanci
Každý manažer se alespoň jednou v životě setkal se zaměstnanci, kteří zasahují do pracovního procesu. Personalisté jim říkají toxické. Dobré slovo, prostorný. Odráží veškeré škody, které takoví pracovníci týmu způsobí. Jak poznat toxického zaměstnance a jak s ním dále pracovat? A mělo by to fungovat? Přečtěte si náš další článek o efektivním řízení.
Proč jsou toxickí zaměstnanci nebezpeční?
Jsou jako hadi: otravují svým jedem kolegy, pracovní atmosféru i celkové psychické klima v týmu. To platí obecně. Kromě, toxickí zaměstnanci zasahují do práce tímto specifickým způsobem:
- demotivovat tým. To je zvláště výrazné, pokud je toxický zaměstnanec charismatický člověk, který je schopen vést ostatní. Slovo za slovem, sabotáž za sabotáží, a nyní výkonní pracovníci již tančí na melodii jednoho, silnějšího;
- způsobit rozkol. Pokud jsou v týmu další nespokojenci, můžete se vsadit o cokoli, že se spojí a vytvoří opoziční „výbor“. To je plné rozkolu v týmu, rozdělení na opoziční strany a všeobecné neshody. Nic dobrého z toho nevzejde. Stávalo se, že po takovém rozdělení lidé opouštěli firmy v celých skupinách;
- podkopat autoritu vůdce. A to je pravda: pokud šéf z nějakého důvodu takovou osobu v týmu toleruje, znamená to, že se s ní nedokáže vyrovnat. Podřízení nejsou hlupáci a tuto slabost rychle poznají;
- zasahovat do práce běžných zaměstnanců. Když v týmu vzplanou vášně, jedna polovina vyjadřuje nespokojenost, druhá se s nimi pere, jak mohou normálně plnit své povinnosti? I když mírumilovný zaměstnanec není zapojen do boje, kancelářské války stále ovlivňují jeho náladu a výkon;
- zpomalit a zkomplikovat obchodní procesy. Když se na autě porouchá jedna důležitá součást, auto nejede nebo jede špatně. Ve společnosti je to stejné: jeden narušený obchodní proces vede k dalším a v důsledku toho se práce zpomalí nebo úplně zastaví.
Obecně rozumíte. Nyní uvažujme jaké typy toxických zaměstnanců jsou nejčastější a jak se s nimi vypořádat. Neuvažujeme o možnosti „vypálit okamžitě“: jsme civilizovaní lidé, zkusme to nejprve přátelsky. Propuštění zůstává poslední možností, ale může k tomu dojít.
Typy toxických zaměstnanců
Sabotér
Tomuto člověku se vždycky něco nelíbí. Buď je nízký plat, pak jsou špatné pracovní podmínky, pak je šéf hrnek, nebo něco jiného. Pokud se do firmy chystají změny, stoprocentně se jim to nebude líbit. Pokud je naopak vše stabilní, budou si stěžovat na stagnaci a stagnaci. Obecně jsou jako Baba Yaga, která je vždy proti. Nejzajímavější na tom je sabotéři nemají pro společnost zvláštní hodnotu: ne nejlepší zaměstnanci, abych tak řekl. Ale je snadné vyhýbat se práci, promeškat termíny a rozptylovat ostatní.
A bylo by hezké, kdyby se jim to nelíbilo: svými destruktivními myšlenkami infikují ostatní zaměstnance a podněcují je k sabotáži.
Jak s těmito pracovat? Je lepší nepracovat vůbec. Je to jako časovaná bomba, která může každou chvíli vybuchnout. I když teď zbytek zaměstnanců nebere sabotéra vážně, může se to stát každou chvíli, protože voda opotřebovává kameny.
Pokud nechcete jít do extrémních opatření, požádejte sabotéra, aby vyjádřil své nápady a návrhy. Pokud se mu něco nelíbí, ok, ať to nabídne a ty se podíváš. Kdo ví, třeba se mu v hlavě rojí zajímavé myšlenky!
Intrikán
Nejčastěji to mají na svědomí ženy, ale v mužských skupinách se najdou i intrikáři. Pokud je jich více, zhasněte světla, váš tým se promění v klubko syčících hadů. Smyslem života intrikána je sbírat drby a diskutovat o životech jiných lidí. Baví je stavět lidi proti sobě, aby viděli, jak reagují, a pak o tom diskutovat. Obětí intrik se může stát kdokoli z vašich zaměstnanců i vy sami – především vy.
Jak s těmito pracovat? Pomocí stejných metod: shromážděte dokumentaci na plánovači. Jen ne pomluvy a fámy, ale případy porušení pracovní kázně, absence a nedochvilnost, nízký měsíční výkon – jakýkoli druh usvědčujících důkazů. Pokud soubor nezaručuje propuštění, můžete vždy bonus odebrat, zvýšit procento plnění plánu a použít jiné způsoby ovlivnění.
Velký šéf
Obvykle se jedná o „nejstaršího“ zaměstnance společnosti nebo člověka s obrovským egem. Se vší vážností se považuje za nejdůležitějšího a nejinteligentnějšího zaměstnance. Neustále se srovnává se svým šéfem – a pokaždé se ukáže, že srovnání není ve prospěch druhého. Zapojuje se do všech záležitostí, i těch, které se ho přímo netýkají. Upřímně věří, že ostatní si neporadí, přednáší svým kolegům – je chytřejší, umí to.
Pokud je takový člověk opravdu chytrý, může některé zaměstnance zmást a podkopat autoritu skutečného šéfa. Pokud je hloupý, v lepším případě se mu vysmějí, v horším ho vyhodí z kolektivu.
Jak s těmito pracovat? Je samozřejmě nepříjemné, když se nějaký povýšenec považuje za chytřejšího a zkušenějšího než šéf. Mnoho manažerů se snaží takových zaměstnanců zbavit. Zkuste mu dát opravdu těžký úkol – a uvidíme, jestli to funguje nebo ne. Pokud to nezvládáte, mluvte o tom veřejně. Pokud ano, zamyslete se nad tím, že byste se možná měli sjednotit? Možná mají všechny ambice velkého šéfa skutečně základ? Pokud takového člověka povýšíte, možná se uklidní a začne horlivě plnit své nové povinnosti.
Líný člověk
Tenhle je alespoň neškodný, jen líný a pasivní. Utíká před každou prací, snaží se oddálit termín, na plánovacích schůzkách mlčí, nedává žádné návrhy, místo přímých povinností si hraje s hračkami. I když ne: z toho je také škoda. Je to jednoduché: ostatní zaměstnanci se dívají na lenocha a diví se: hmm, on nic nedělá a pokračuje v práci, možná bych to měl zkusit?
Jak s těmito pracovat? Zadávejte konkrétní úkoly a sledujte termíny jejich dokončení. Pokud je úkol velký, rozdělte jej na několik částí a vyžádejte si zprávu o každé položce. Alternativou je nainstalovat si do počítače program pro sledování pracovní doby, abyste mohli shromáždit důkazy a vyhodit vás, pokud se něco stane. A přitom se podívat, čím tráví lenoch svůj drahocenný pracovní čas.
Zkuste také zaměstnance motivovat – možná se jen nudí? Pochvalte celý tým za dobře odvedenou práci a pošlete je na školení. Na závěr se rovnou zeptejte, zda ustrnul a zda není čas pole působnosti trochu změnit. Možná člověk sní o tom, že se pokusí v jiné roli, ale ze zvyku je příliš líný něco změnit?
Trpitel
Ten podle něj naopak funguje víc než kdokoli jiný. Právě on prý dostává nejtěžší úkoly, je to on, koho šéfové nemají rádi, je to on, kdo je v týmu vždy obětním beránkem. Možná je to teď takhle – dobře, dosáhl toho, co chtěl. Když člověku stokrát řeknete, že je prase, bude chrochtat. Pokud se budete neustále považovat za ubohého mučedníka, stanete se tím. S největší pravděpodobností se to stalo vašemu zaměstnanci.
Jaká je toxicita? Neustálé fňukání a negativita vycházející z jedné osoby dráždí ostatní. Někomu se možná vkrádají myšlenky: v dánském království je skutečně všechno špatně, urážejí chudáka N. a brzy urazí i mě. A nyní počet postižených roste mílovými kroky.
Jak s těmito pracovat? Mučedník zřejmě prostě neví, jak správně hospodařit s časem, a proto si myslí, že pracuje víc než všichni ostatní. Řekněte mu o time managementu, zapojte ho do týmového projektu – ať zapomene na své křivdy a naučí se pracovat s lidmi. Týmová práce je dobrá, protože ukazuje skutečný přínos každého účastníka. Je-li postižený adekvátní, pochopí, že i ostatní se snaží a pracují neméně.
Lehčí muž
Na první pohled je to miláček a zlatíčko: podpoří jakoukoli konverzaci, najde společný jazyk s klientem a partnerem a rozveselí, pokud prodeje klesají a obecně je všechno špatné. Ale když se podíváte pozorně na zapalovač, je jasné, že v podstatě nic nedělá: jen žertuje a směje se. Neumí úzce a hodně pracovat – neustále ho rozptylují kouřové přestávky a konverzace, svou práci nebere vážně – jen se chichotá a hihňá. A na to zvyká i ostatní, ve výsledku se práce mění v nekonečné kouřové přestávky, klábosení a čajové dýchánky. To demotivuje zaměstnance a snižuje rychlost a kvalitu práce společnosti jako celku.
Jak s těmito pracovat? Schopnost komunikovat je skvělá, proměňte ji v plus pro lehčího i celý tým. Posílejte ho na důležitá jednání – zejména na ta, kde potřebujete partnera potěšit, posadit ho ke komunikaci s klienty – nasměrovat jeho energii užitečným směrem. Ujistěte se, že takový zaměstnanec je neustále zaneprázdněn – a na shromáždění prostě nebude mít čas. Je to pravda, existuje možnost, že v tomto případě zapalovač zmutuje v lenocha. Co s tím, jsme již psali výše.
Prostě odporný chlap
Dlouho jsem hledal slovo ke klasifikaci, ale nikdy jsem nenašel vhodné. Každý z nás se setkal se špatnými lidmi – dělají špinavé kousky, záměrně ubližují druhým, urážejí a šikanují. To se ve skupinách dospělých nestává příliš často – většinou jsou na jejich místo stále umisťováni kanci. Ale stát se to může jeden odporný chlap může zničit celou láskyplně vybudovanou strukturu společnosti.
Jak s těmito pracovat? Pokud si na vás zaměstnanci začnou stěžovat, neodstraňujte je, ale poslouchejte poplašné zvonky. Postavte se kanáčovi a jeho oběti, vyzpovídejte ostatní pracovníky. Pokud jste se nepoučili napoprvé, střílejte bez váhání na vlastní žádost nebo na základě článku. Buďte připraveni na pomlouvání a pomlouvání – takoví lidé se nezastaví před ničím. Dobrá zpráva je, že podlý typy se v žádné společnosti nesnesou, a ústní šíří fámy rychle.
Co jiného můžete dělat?
V první řadě je třeba dávat pozor na sebe a přijmout opatření, aby se takové situace neopakovaly. Pokud dovolíte šikanu v týmu, kdo za to může? Pokud zaměstnanci místo práce pijí čaj, kdo k tomu alespoň nepřímo přispěl? Sám znáte odpověď.
Jaká opatření by tedy měla být přijata, aby se zabránilo toxickým projevům v týmu?
- Zaměstnávat lidi je nejúčinnější metodou. Když pracovní doba sotva stačí na splnění všech úkolů, na stížnosti a intriky prostě nezbývá čas. Pravda, v tomto případě hrozí nové reklamace – a to od adekvátních zaměstnanců. Rozhodně za nic nemohou!
- Vytvořte soubor pravidel, která upravují pracovní a osobní vztahy v týmu. Snažte se předvídat všechny situace, které mohou nastat. Seznamte každého zaměstnance s novou vyhláškou a její kopii vyvěste na viditelné místo.
- Vytvořte systém trestů. Zavést sankce za nedodržení pravidel: pokuty – velmi opatrně je možné snížit pojistné; Ano, sám víš. Disciplinární přestupek se například trestá napomenutím, přísným napomenutím až po propuštění podle článku včetně. Pokud člověk jasně ví, že bude vyhozen za takové a takové porušení, bude méně lidí, kteří chtějí pokračovat.
- Zlepšit psychologické klima v týmu. I když se do vašeho přátelského týmu zatoulá toxický zaměstnanec, nenechte jednu mouchu zničit celý sud medu. Snažte se toho člověka napravit laskavostí: obklopte ho péčí, dejte mu mentora, uspořádejte společnou firemní akci.
- Pokud jed již začal působit, okamžitě zakročte! Zkuste si poradit sami nebo si pozvěte konzultanta či kouče. Jděte spolu na školení nebo na jakýkoli jiný intenzivní teambuilding.
Pokud to nepomůže, je čas se s toxickým zaměstnancem rozloučit. Udělal jsi všechno, co jsi mohl – pokud to někdo nechápe, je to jeho problém. Nedovolte, aby jeden jediný jedovatý břečťan udusil celou vaši společnost. Zbavte se balastu a pokračujte s adekvátními zaměstnanci. Hodně štěstí!