Tlak od šéfa, co dělat?

Emocionální tlak v práci. Každý den dostávám vážné napomenutí

Dobrý den!
Mám dobrou práci ve své specializaci a s platem, který mi vyhovuje. V této práci pracuji již šest měsíců. Ale je tu jeden vážný problém, se kterým si prostě nevím rady. Faktem je, že náš tým je malý – pouze 4 lidé včetně ředitele. A i v tak malém týmu jsou dva lidé, kteří spolu prostě nemohou vycházet: já a můj senior manažer. Zpočátku, když jsem poprvé dostal tuto práci, jsem často dělal chyby, jako každý, kdo se učí něco nového. A každý den jsem dostával vážné výtky od vrchního manažera (SM). Věřila jsem, že potřebuji čas, abych si zvykla, a v budoucnu, až se naučím plně plnit své povinnosti, tyto konflikty skončí. Zatím tomu tak však není. Nejdřív jsem si myslel, že celý problém je moje práce a jak jsem to dělal. Snažil jsem se koordinovat všechny své akce, abych nedej bože měl vrchního manažera nějak potěšit. A přesto, bez ohledu na to, jak dobře něco dělám, dělám to podle jejího názoru špatně. Každý den jsem od ní prožíval a stále zažívám neustálé otravování: buď jsem špatně zvedl telefon, nebo špatně mluvil s klientkou. Už jsem si vytvořil strach, že udělám něco špatně. A každý den má důvod mi něco vyčítat. Navíc to dělá velmi urážlivým způsobem, s výkřiky a útoky. Její oblíbená věta, když na mě začíná hledat chyby, je: „Marino, co jsi to sakra udělala…“. Jaké má právo se mnou takhle mluvit? To bude urážlivé pro kohokoli. Nějaká profesní etika přece musí existovat. A včera jsme měli menší firemní večírek, vyprovodili jsme kolegu na dovolené. Rozhovor se stočil na práci a klienty, a protože jsem spojkou mezi klienty a námi (jsem manažer zákaznického servisu), stočil se rozhovor i na mě. Šéf pochválil mou práci, řekl mi něco o předchozích zaměstnancích, kteří dělali moji práci. Podpořil ji můj kolega, který jede na dovolenou. SM chvíli mlčel a pak dodal: „Ano, rovně, kloub na kloub.“ To o mně řekla. Pamatuji si, jak jsem se cítil, jak jsem byl zrudlý a jak hluboce jsem se cítil uražen. Jsem velmi zranitelný člověk a vše si beru k srdci. Skoro každý den se vracím domů a pláču záští a nespravedlností. Můj manžel je už unavený z toho, že mě takhle vidí. Už dlouho mi radil, abych si s ní upřímně promluvil. A včera, po této její frázi, jsem se jen rozbrečel. Před všemi jsem řekl, že brečím kvůli ní, kvůli jejím neustálým výčitkám a nadávkám, protože už mě tak šikanovala, že jsem se někdy bál jít ráno do práce. Předstírala, že netušila, že na ni takto reaguji. A jen dodala, že je takový člověk, že se takhle chová ke všem a nehodlá se zlepšovat. Náš šéf není nijak zvlášť tvrdý člověk, kromě toho, moje SM a ona jsou zadobře. Šéfka si samozřejmě všimne, že se SM ke mně chová nefér a včera, když jsem brečela, tak jí to šéf řekl. Bohužel ji však nedokáže správně umístit na své místo. Stále nechápu, proč se ke mně SM takto chová.
Denně zažívám takové citové týrání, ze kterého se zdá, že si to užívá, že už je pro mě těžké se s tím vyrovnat. Opravdu mě chce vyhodit z týmu? A skutečně bude jediným východiskem z této situace skončit?

Konzultace, které lidem pomohly:

• Jak se zbavit tlaku v práci? (1 odpověď)
• Nechci pracovat každý den (2 odpovědi)
• VIDEO: Dětské záchvaty vzteku – Rodičův průvodce emoční podporou

Manipulace se 7 notami: Jak rozpoznat emoční zneužívání v práci a naučit se mu odolávat

Existuje mnoho způsobů, jak řídit lidi. V poslední době však machiavelistické techniky vyšly z módy a lidé se začali starat o emocionální pohodlí kolem sebe, a to i v kanceláři. Navzdory tomu je psychologická manipulace účinná věc. Je těžké si toho všimnout a ještě těžší je pohnat manipulátora k odpovědnosti. Naše pokyny pomohou učinit klima ve firmě tak toxické, že se zastaví i práce.

Předehra: proč tyto manipulace

Slovo „manipulace“ pochází z latinského manipulus. Obsahuje kořen manus – „ruka“. Původní význam – akce založená na chytlavosti – odkazoval například na loutkáře, kteří obratnými triky roztančili panenky. A teprve potom slovo získalo jiný, přenesený význam – trik, podvod. Lidé jsou obvykle nešťastní, když zjistí, že byli zmanipulováni. Věří se, že byli jakoby neviditelnými vlákny vedeni k výsledku, který si sami nepřáli.

To znamená, že manipulace je technologie moci; nevztahuje se na dobré přátele, tedy alespoň pokud chtějí, aby tito přátelé zůstali laskaví.

Pokud je manipulace tak běžnou věcí, musí mít ještě nějaký jiný, hmatatelný přínos, protože má negativní vliv na efektivitu práce. A touto výhodou pro toxického šéfa je pocit moci.

Pokud dokážu vodit lidi za nos a dostat je do problémů, pak jsem silný, mám nad nimi kontrolu. Chci – citově vydírám, chci – nutím je dělat práci, kterou neměli v úmyslu, chci – kazím cizí plány.

Zároveň je i druhá strana – oběť – jakýmsi spoluviníkem toho, co se děje. Koneckonců, je to hra pro dva. Pokud podlehneme signálům agresora a v reakci na ně změníme své názory, cíle a zvyky, je kolo. Sociolog Sergej Kara-Murza, autor knihy „Manipulace vědomí“, píše: „Manipulace není násilí, ale pokušení. I když, kdyby viděl vašeho šéfa a seznámil se s jeho metodami, možná by si to rozmyslel.

Jako hodinky

Psychoterapeutka Aina Gromova hovořila o poznámkách manipulace – o zranitelných místech zaměstnanců, která jsou pro špatného šéfa tak pohodlné, aby na ně vyvíjel tlak. Každý člověk má pár takových Achillových pat. No a šéfům agresorů tento seznam umožní rozšířit hudební repertoár.

Předtím: strach

Zastrašování. Fráze „Žádní lidé nejsou nenahraditelní.“ Naznačuje, že se chystáte selhat a cena za neúspěch je vysoká. Výmluvná ukázka toho, že je nepravděpodobné, že vás budou schopni tolerovat v jakékoli jiné práci. No, jen kdybys byl degradován. I když ne. Stejně to nebude fungovat.

Častá kritika a otravování dodá pocitům hloubku, zvláště pokud si zaměstnanec není příliš jistý sám sebou. Poznámka strachu funguje nejlépe na lidi s vysokou úzkostí.

Re: smysl pro povinnost

Naléhavý alarm, dopravní špička, zpráva poslíčka uprostřed dovolené a fráze jako „Když ne my, tak kdo?“ Tady se šéf může svobodně stáhnout a „my“. to znamená, že děláte práci, která je v tuto chvíli více podobná výkonu Alexandra Matrosova. To je obzvláště důležitý úkol, který nikdo na světě nezvládne. A jen vy, teprve teď (nevadí, že už jsou tři hodiny ráno) hrdinně kryjete střílnu.

Doporučuje se používat u zodpovědných lidí s perfekcionistickými sklony a syndromem vynikajícího studenta. Ti pak vytáhnou divokou zátěž a jejich okolí získá vizuální představu o tom, jak vypadá workoholismus s lidskou tváří.

Mi: víno

Díky reakci úřadů nabývá jakékoli nedopatření charakteristiky katastrofy, která navždy změnila svět.

Zaměstnanec je naznačen na situace, ve kterých nezářil, na konflikty, ve kterých stál nebo se nedej bože účastnil. Ztratí-li realita své obvyklé kontury, je to osvícení: manipulátor mluví o neexistujících věcech tak přesvědčivě, až se začíná zdát, že je to pravda.

Někdy si člověk myslí, že od svého šéfa slyší urážlivý, sarkastický, příliš osobní komentář. Zdálo se to znovu! Komentář je normální, ale sám zaměstnanec je příliš zranitelný, ztratil smysl pro humor a celkově na všechno reaguje nějak bolestně. Zde mnoho lidí váhá a začíná pochybovat o svých reakcích.

Testuje se na lidech s patologickým pocitem vlastní viny, na těch, kteří místo toho, aby řekli: „Nebudu tolerovat komentáře o svém psovi,“ nebo si usilovně vyhrnují rukávy: „Dobře, mohl jsem udělat chybu. , kde to mohu opravit?“ – Zpanikaří a trhají si vlasy.

Fa: sebeláska

Jsou podřízení, kteří jsou připraveni hory přenášet, měli byste jim dát vědět, že od nich očekáváte něco zvláštního, že jsou – ano, vyvolení osudu, mají zvláštní roli a zvláštní postavení. U takových chlapů můžete střídat lichotky a zklamaný pohled. Člověk se například chystá odejít z kanceláře v sedm hodin večer a šéf nesouhlasně kroutí hlavou: „No, tak tohle jsem od tebe nečekal. “ A to je vše – ten zahanbený zaměstnanec znovu zapíná počítač, aby neudělal ostudu ruským zemím. to je jeho slavná pověst.

Rány do hrdosti jsou zvláště bolestivé pro lidi, kteří usilují o vysoké výsledky, sní o úspěších a chtějí být nejlepší. Prohru nevnímají jako hazardní hru, ale jako osobní urážku, která umožňuje pošlapat zvýšený pocit sebe sama. „Pamatuj, miláčku, loni neuspěli ve výběrovém řízení. “

Sůl: zvědavost

Manipulátor se může zasvěcovat do tajů madridského soudu, vytvářet důvěřivou atmosféru, intrikovat a slibovat, že osvětlí i nejtemnější zákoutí byznysu. A pak najednou jednat tajemně, nechat frázi nevyřčenou, vyhnout se přímé odpovědi.

Po poskytnutí určitých speciálních informací zaměstnanci jej můžete označit jako vybraného nebo ho obvinit z úniků.

Můžete hrát na zvědavost, pokud je cílem vytvořit toxickou atmosféru ve společnosti. Drby o zaměstnancích jsou skvělým způsobem, jak z vašeho pracovního týmu udělat větev serpentária.

Působí na lidi s badatelským duchem, kteří se dostanou do problémů: nejprve si jejich loajalitu kupuje šéf informacemi, a pak se vydává za blázna a vnáší prvky zmatku: „Ve skutečnosti nebylo všechno tak. Vaše věc výlet nebyl plánován v lednu a ne v Kaluze. “

La: škoda

Vlk zobrazuje ovci. Hra na oběť je navržena tak, aby v zaměstnanci vzbudila empatii a pocit viny: „Pokud mi nepomůžeš, ani nevím, co mám dělat. “, „Nikoho nezajímají moje problémy.“ Taktika „chudák já“ může být velmi silná, dokonce až k vyhrožování sebevraždou. Ale nakonec všichni postižení jdou domů a soucitný zaměstnanec si u hlášení oddechne.

Technika pracuje s empatickými lidmi se sklonem k altruismu.

Xi: sexuální provokace

Vhodné nebo nevhodné svádění. Manipulátor může použít šarm, lichotky nebo otevřeně projevit sexuální zájem as ním rozepnutou košili.

Typickou taktikou lidí, kteří se zabývají obtěžováním, je předstírat, že jejich nevhodné chování je zcela normální a že chytat sekretářky za kolena je běžnou každodenní starostí.

V tomto případě odpověď „ne“, kterou oběť mumlá, není přijata jako odpověď a agresor vykazuje vzácnou vytrvalost. Další běžnou technikou je dát najevo, že zaměstnanec je svému šéfovi zavázán, protože jeho kariéře tolik pomohl, a jak ji může v budoucnu ovlivnit – wow!

Používá se u lidí, kteří mají pocit, že musí být milí a příjemní, zejména před svými nadřízenými.

Kód: co může dělat oběť manipulace?

Právník, senior partner advokátní komory Zheleznikov and Partners Roman Shcherbinin říká, že spoléhat na právo je v tomto případě těžké. Například, pokud mluvíme o sexuálním obtěžování, pak má větší smysl apelovat na veřejnou nedůvěru než na právníky. Takové spory dosud nebyly převedeny do stavu pracovních deliktů a z hlediska zákona se nejedná o porušení.

A pokud vás například šéf nutí pracovat po pracovní době, pak podle Romana „je to vaše dobrá vůle“. Odmítnutí práce v neděli nemůže být důvodem k propuštění. Pokud se šéf stane satanistou, právník doporučuje sepsat stížnost na Státní inspektorát práce a tato instituce se bude přestupky zabývat. „Můžu ale říct, že v Rusku to na rozdíl od zahraničních jurisdikcí není běžné,“ uzavírá Roman smutně.

A psychoterapeutka Aina Gromova navrhuje být opatrný, pokud se k vám náhle začnou šířit některé prvky firemní kultury a obcházet zbytek společnosti:

„Když přijdete do práce, okamžitě si všimnete, jak tady fungují. Pokud celá kancelář zůstává pozdě po pracovní době, je to jejich nevyřčená politika. Práci za takových podmínek můžete odmítnout nebo je přijmout. Ale pokud najednou v noci přijímáte hovory pouze vy, zatímco všichni ostatní neobětují spánek, znamená to, že se od vaší postavy očekává něco zvláštního.

Existují dvě možnosti reakce jako reakce na manipulaci. Za prvé: nevšímat si a jednat v souladu s očekáváním agresora. Tímto způsobem sdělujete, že je to pro vás běžná praxe. Druhá možnost: stanovit hranice, dát jasně najevo, že takový postoj je nepřijatelný.

Pochopení svých hranic začíná schopností odpovídat na otázky: kdo jsem, proč a proč něco dělám.

Tento pohled vám umožňuje samostatně se hodnotit v práci, vidět své úspěchy a neúspěchy. Pokud na sebe máte jasnou představu jako na specialistu a své vlastní postavení, pak s vámi bude extrémně těžké manipulovat. Psychologicky zralý člověk po analýze situace dokáže rozpoznat různé prvky vlivu, vidět, kde se na vás snaží vybít svůj hněv, kde šmejdí do vašeho osobního prostoru, kde dávají nevyžádané rady. Pokud se neustále ocitáte v zóně manipulací jiných lidí, možná budete muset tvrdě pracovat na svých hranicích.

Nemusíte poslouchat komentáře o svém vzhledu, osobním životě nebo cítit totální vinu za drobnou chybu.

Analyzujte nároky svých nadřízených: šéf má právo hodnotit vaše pracovní výsledky, udělovat vám prémie nebo odebírat finanční kompenzace.

Ale pokud si člověk dovolí osobní útoky, pak se projevuje jako toxický vůdce. Chování úřadů každopádně nekončí. Je na vás, jak se k tomu postavíte. Dokud jste v manipulační zóně, znamená to, že míč je na vaší straně hřiště a musíte dát správnou odpověď.“

Tato odpověď bude vyjádřením vašeho nesouhlasu hrát podle pravidel manipulátora. A hlavní zde bude schopnost říci ne. Bez omluvy, bez utrpení, bez pocitu viny, bez hledání sta tisíc výmluv. „Ne, tohle mi nesedí,“ „Ne, nejsem připraven,“ „Ne, nesnesu tento tón vůči sobě.“ Tato užitečná dovednost vám umožní nenechat se zmást lichotkami, agresí nebo jinými technikami útočníka.