Existují lidé, kteří nemají v práci konflikty?

Nenechte se chytit. Jak se vyhnout konfliktům v práci

Různé konflikty v kanceláři dělníky děsí. Nikdo nechce místo práce skončit na bitevním poli. Je možné se kancelářským konfrontacím vyhnout nebo se do nich alespoň nenechat vtáhnout?

„Konflikty v práci jsou nevyhnutelné. Rozdíly v temperamentu, pracovním tempu a rychlosti plnění zadaných úkolů zaměstnanci mohou vyvolat konflikty a hádky. Konflikt však není vždy špatný, je-li vyřešen kompetentně a správně, je to cesta k novému typu obchodních nebo lidských vztahů. V konfliktu existují dva názory (možná jsou oba správné), ale jejich majitelé nejsou připraveni vzít v úvahu pohled někoho jiného a trvat na svém. Při kompromisech nebo zvažování verze někoho jiného se často zrodí nové, produktivní řešení, které vyhovuje oběma stranám,“ říká psycholožka Milena Rizhskaya.

V týmu jsou možné dva typy konfliktů: ty přímo související s prací a mezilidské.

Práce související patří:

• Nespokojenost se stávající situací (pozicí) nebo platem.
• Nedostatek kariérních vyhlídek.
• Delegování dalších povinností vedením (nebo kolegou), které nespadají do kompetence. Jednoduše řečeno, přesunutí vašich povinností na jiného zaměstnance.
• Neschopnost (zpravidla neochota) managementu učinit rozhodnutí o rozšíření personálu, což vede k fyzickému a morálnímu přetížení ostatních zaměstnanců.

mezilidské:

• Osobní nevraživost.
• „Staří kluci“ versus noví zaměstnanci.
• Soutěžení mezi vrstevníky o konkrétní pozici.
• Nekompetentnost některého ze zaměstnanců (zejména pokud je na vyšší pozici než kompetentnější zaměstnanci).

„Konflikt obvykle v týmu nezůstane bez povšimnutí. Může se také vyvíjet dvěma směry: „přistoupení“ a „oddělení“. V prvním případě začne jedna strana konfliktu přetahovat další členy týmu na svou stranu jako podporu. Pak začnou skupinové konflikty. Mohou to být buď skupina proti jednomu nebo skupina proti skupině. Například účetní oddělení je „ve válce“ s finančním oddělením. Konflikt mohl zpočátku vzniknout mezi manažery, a protože zaměstnanci oddělení podporovali svého vedoucího, osobní konflikt se v důsledku toho vyvinul ve skupinový konflikt: oddělení proti oddělení,“ vysvětluje psycholog.

Druhá možnost, „izolace“, je pozoruhodná tím, že každý ví o existenci konfliktu, ale zůstává neutrální, aniž by se zapojoval nebo stavěl na jednu stranu. Řekněme, že zaměstnanec nesouhlasí s kolegou v pracovní záležitosti, vznikne konflikt a každý se stane jeho svědkem. Někteří zaměstnanci se mohou postavit, jiní podporovat nebo odsuzovat: a každý zapojený zaměstnanec se automaticky stává opozicí vůči druhé straně. Bez zasahování nebo ponoření se do příčiny sporu zůstávají lidé stranou konfliktu a udržují neutrální pracovní vztahy s oběma stranami, zdůrazňuje specialista.

Kde jsou lepší šance?

Z hlediska vývoje konfliktu je nejvýhodnější druhá varianta. Zapojení dalších zaměstnanců připomíná křivdy z dětství a válečnou hru, kde člověk nevyhrává zdravým rozumem a argumenty, ale množstvím spojenců, poznamenává Milena Rizhskaya. V konečném důsledku je pak těžké takový konflikt urovnat a čím dále, tím jsou vztahy v týmu napjatější a práce je méně produktivní.

„Pracovní tým je mechanismus, jehož prvky fungují jasně, jednotně a jednotně. Jakmile některý z prvků selže nebo se opozdí, konečný výsledek není tak přesný a produktivní, jak bylo původně zamýšleno,“ říká psycholog.

Jak se vyhnout sporům?

Každý případ je třeba posuzovat individuálně, neexistuje univerzální způsob, jak se nezapojit do konfliktu nebo se do něj nezapojit, ale několik tipů pomůže minimalizovat obtížné situace:

• S kolegy si udržujte podřízenost a udržujte obchodní vztahy. Snažte se méně zapojovat do přátelských vztahů, které často vedou k osobním křivdám a hádkám v týmu, což přímo ovlivňuje proces a výsledek práce.
• Nehromadit stížnosti a stížnosti. Pokud se vám něco nelíbí, musíte to okamžitě probrat, aniž byste očekávali, že se problém vyřeší sám. Aby se předešlo skrytým konfliktům, je potřeba vše řešit okamžitě. Mlčení povede k nepříjemným následkům.
• Pokud se ocitnete mezi dvěma požáry, nestavte se na žádnou stranu, zůstaňte neutrální. Postupem času se situace vyřeší, ale jak to ovlivní váš vztah s protistranou v procesu práce, není známo.
• Nesnažte se sami řešit problém někoho jiného. I s dobrými úmysly se v této situaci můžete ocitnout vinni a extrémní. Dospělí si musí své problémy řešit sami.
• Nezvyšujte hlas, nebuďte osobní. Jde o zjevné konfliktogeny, které ve většině případů vyvolají negativní reakci. Pokud cítíte, že se situace vyhrotí a nejste schopni se ovládat, dejte si pauzu, přerušte rozhovor a vraťte se do něj v klidu.

• Buďte loajálnější. Všichni lidé jsou jiní, mají své vlastní režimy, tempo a charaktery. To, že jste zodpovědní, energičtí a aktivní, neznamená, že všichni kolem vás musí být stejní. Někteří lidé se to nenaučili. Počítejte s tím a možná se váš postoj ke kolegovi trochu změní.